Politika privatnosti
Posljednja izmjena: 10. listopada 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo kad posjećujete web trgovinu Repromaterijali Ana (repromaterijaliana.hr), kupujete kod nas ili nam se javljate, u koje svrhe ih koristimo i koja su Vaša prava. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba (EU) 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
1. Voditelj obrade
REPROMATERIJALI ANA d.o.o. za usluge
Sjedište: Put Majdana 42, Mravince, 21210 Solin
OIB: 61799783679, MBS 060323639 (Trgovački sud u Splitu)
Prodajno mjesto: Vukovarska 184, 21000 Split
E-mail: repromaterijaliana@gmail.com
Telefon: +385 95 519 8694
Za sva pitanja o osobnim podacima pišite nam na repromaterijaliana@gmail.com.
2. Koje podatke obrađujemo, zašto i koliko dugo
| Svrha | Podaci | Pravna osnova (čl. 6. GDPR-a) | Koliko dugo čuvamo |
|---|---|---|---|
| Narudžba, plaćanje i dostava | ime i prezime, adresa dostave i računa, e-mail, telefon, sadržaj narudžbe, način plaćanja | izvršenje ugovora (st. 1. t. b) | do isteka roka za reklamacije i jamstvo, najmanje 2 godine od isporuke |
| Računi (i R1 računi) | podaci s računa; za R1 i naziv, OIB i adresa sjedišta tvrtke ili obrta (kod obrta OIB vlasnika); na Vaš zahtjev („Pronađi”) naziv i adresu tvrtke provjeravamo po OIB-u u javnom Sudskom registru | zakonska obveza (st. 1. t. c) | 11 godina, prema propisima o računovodstvu i porezima |
| Korisnički račun | ime, e-mail, lozinka (šifrirana), spremljene adrese, povijest narudžbi, lista želja | izvršenje ugovora (st. 1. t. b) | dok ne zatražite brisanje računa; računi i dalje 11 godina |
| Upiti (kontakt obrazac, e-mail, telefon, društvene mreže) | ime, e-mail ili telefon, sadržaj poruke | legitimni interes da odgovorimo na upit ili radnje prije sklapanja ugovora (st. 1. t. f / t. b) | do 2 godine od posljednje komunikacije |
| Prigovori i reklamacije | podaci o kupcu, narudžbi i prigovoru, naš odgovor | zakonska obveza (st. 1. t. c), Zakon o zaštiti potrošača | najmanje 1 godinu od podnošenja prigovora |
| Recenzije proizvoda | ime koje navedete, e-mail (ne objavljuje se), tekst recenzije | privola (st. 1. t. a) | dok recenzija stoji na stranici ili dok ne povučete privolu |
| Sigurnost i rad stranice | IP adresa, preglednik, vrijeme pristupa (zapisi poslužitelja) | legitimni interes za sigurnost (st. 1. t. f) | 30 dana |
| Kolačići | vidi Politiku kolačića | nužni: legitimni interes; ostali: privola | vidi Politiku kolačića |
Podaci potrebni za narudžbu (ime, adresa, kontakt) nužni su za sklapanje i izvršenje ugovora. Bez njih narudžbu ne možemo isporučiti. Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom niti izrađujemo profile kupaca.
3. Kome prosljeđujemo podatke
Podatke ne prodajemo i ne dajemo drugima za njihov marketing. Prosljeđujemo ih samo u mjeri potrebnoj za uslugu:
- dostavnoj službi GLS Croatia – ime, adresa, e-mail i telefon radi isporuke, obavijesti o pošiljci (SMS/e-mail) i dostave u PaketShop ili Paketomat;
- knjigovodstvenom servisu – podaci s računa;
- Google Ireland Ltd. – e-pošta (Gmail) na koju stižu upiti i potvrde narudžbi, Google Fonts za prikaz fontova te Google Maps na stranici Kontakt (samo uz Vašu privolu);
- nadležnim tijelima (npr. Porezna uprava) kad to propisuje zakon.
S pružateljima koji podatke obrađuju u naše ime imamo ugovor o obradi podataka.
4. Prijenos izvan EU
Neki pružatelji (npr. Google) mogu podatke obrađivati i u SAD-u. Prijenos se tada temelji na Okviru za privatnost podataka EU–SAD (Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.
5. Vaša prava
U svakom trenutku možete zatražiti:
- pristup svojim podacima i kopiju podataka,
- ispravak netočnih podataka,
- brisanje podataka, osim onih koje moramo čuvati po zakonu (npr. računi),
- ograničenje obrade,
- prenosivost – podatke u strojno čitljivom obliku,
- prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
- povlačenje privole – bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjev pošaljite na repromaterijaliana@gmail.com. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite Vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.
Ako smatrate da su Vam povrijeđena prava, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.
6. Sigurnost
Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo osobe kojima je to potrebno za posao, a lozinke korisničkih računa pohranjene su šifrirano. Unatoč mjerama zaštite, prijenos putem interneta nikad nije potpuno siguran; o eventualnoj povredi podataka obavijestit ćemo Vas i AZOP u skladu s GDPR-om.
7. Maloljetnici
Web trgovina namijenjena je punoljetnim osobama. Osobe mlađe od 16 godina mogu kupovati i ostavljati podatke samo uz suglasnost roditelja ili skrbnika.
8. Izmjene
Politiku privatnosti mijenjamo kad uvedemo novu uslugu ili kad to zahtijevaju propisi. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu.