0

Neizvršena isporuka i povrat robe

Posljednja izmjena: 10. listopada 2026.

Neizvršena isporuka

  • Ako GLS ne zatekne primatelja na adresi, ostavlja obavijest i pokušava ponovno ili paket preusmjerava u PaketShop, prema pravilima GLS-a.
  • Paket u PaketShopu ili Paketomatu čeka preuzimanje u roku koji navodi GLS (u SMS-u ili e-mailu).
  • Ako pošiljka nije preuzeta i vrati se nama, kontaktirat ćemo Vas e-mailom ili telefonom i dogovoriti ponovno slanje ili otkazivanje narudžbe. Ako ste narudžbu već platili, a ne želite ponovno slanje, vraćamo Vam uplaćeni iznos.
  • Ako je pošiljka vidljivo oštećena, možete je odbiti preuzeti ili je preuzeti i oštećenje zabilježiti s dostavljačem – u oba slučaja javite nam se, a mi ćemo poslati ispravnu robu ili vratiti novac.

Povrat robe bez navođenja razloga (jednostrani raskid ugovora)

Kao potrošač možete jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kad ste Vi ili osoba koju ste odredili primili robu, bez navođenja razloga.

  • Pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu na repromaterijaliana@gmail.com ili poštom na REPROMATERIJALI ANA d.o.o., Put Majdana 42, Mravince, 21210 Solin. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid, ali nije obavezan.
  • Robu vratite najkasnije 14 dana od dana kad ste nam poslali izjavu o raskidu, na adresu prodajnog mjesta Vukovarska 184, 21000 Split.
  • Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
  • Vraćamo sve uplaćeno, uključujući osnovni trošak dostave, najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da je poslana. Ako ste platili pouzećem, iznos vraćamo na IBAN koji nam navedete.
  • Robu smijete pregledati kao u trgovini. Odgovarate za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem većim od potrebnog za utvrđivanje njezinih svojstava.

Pravo na jednostrani raskid nema kod robe izrađene ili prilagođene prema Vašim zahtjevima (npr. trake i materijali rezani na traženu duljinu, personalizirani proizvodi), zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat nakon otvaranja (npr. jestive pokrivke i ukrasi za torte) te robe koja se brzo kvari. Pravo na raskid imaju potrošači, a ne kupci koji kupuju za potrebe svoje djelatnosti (npr. uz R1 račun).