0

Uvjeti korištenja i kupnje

Posljednja izmjena: 10. listopada 2026.

Ovi uvjeti uređuju korištenje web trgovine repromaterijaliana.hr i kupnju proizvoda putem nje. Narudžbom potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili. Za potrošače se uz ove uvjete primjenjuju Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

1. Prodavatelj

REPROMATERIJALI ANA d.o.o. za usluge, sjedište: Put Majdana 42, Mravince, 21210 Solin, OIB 61799783679, MBS 060323639 (Trgovački sud u Splitu), direktorica Ana Marović. Prodajno mjesto: Vukovarska 184, 21000 Split. Kontakt: e-mail repromaterijaliana@gmail.com, telefon +385 95 519 8694. Web trgovina posluje pod nazivom Repromaterijali Ana.

2. Proizvodi

Proizvode opisujemo i fotografiramo što točnije možemo. Boje na fotografijama mogu se zbog postavki zaslona razlikovati od stvarnih, što je kod boja, traka i tkanina normalno i ne smatra se nedostatkom. Kod proizvoda s varijacijama (boja, veličina, pakovanje) prije dodavanja u košaricu provjerite odabranu varijaciju.

3. Cijene

  • Sve cijene iskazane su u eurima (EUR), konačne su i uključuju PDV.
  • Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se na blagajni prije potvrde narudžbe.
  • Za narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku slanja narudžbe.
  • Uz akcijsku cijenu ističemo i najnižu cijenu u posljednjih 30 dana prije sniženja te sidrenu cijenu, sukladno propisima.
  • U slučaju očite pogreške u cijeni (npr. tipfeler) obavijestit ćemo Vas prije slanja robe; možete potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni ili od nje odustati bez troškova.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

  1. Proizvode dodajte u košaricu i otvorite blagajnu.
  2. Upišite podatke za dostavu i račun, odaberite način dostave i plaćanja.
  3. Prije slanja provjerite narudžbu; pogreške u unosu ispravite povratkom na prethodni korak.
  4. Klikom na gumb „Naruči” šaljete narudžbu s obvezom plaćanja.

Nakon narudžbe e-mailom primate potvrdu primitka. Ugovor je sklopljen kad Vam e-mailom potvrdimo prihvat narudžbe. Ako proizvoda nema na zalihi, javit ćemo Vam se i dogovoriti zamjenu, djelomičnu isporuku ili povrat uplaćenog iznosa. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku; narudžba i račun dostupni su Vam u korisničkom računu i e-mailu.

Narudžbu je moguće poslati i e-mailom ili telefonom; tada Vam potvrdu i ponudu šaljemo e-mailom.

5. Plaćanje

Narudžbu možete platiti pouzećem (pri preuzimanju pošiljke) ili po ponudi (uplatom na račun HR6523400091110698044 nakon što Vam e-mailom pošaljemo ponudu; robu šaljemo kad uplata bude evidentirana). Detalji su na stranici Način plaćanja. Račun dobivate uz pošiljku ili e-mailom. Na blagajni možete zatražiti R1 račun upisom OIB-a tvrtke ili obrta.

6. Dostava

Dostavljamo na području Republike Hrvatske putem GLS-a: na adresu (6,90 €), u GLS PaketShop (4,00 €) ili u GLS Paketomat (4,00 €). Okvirni rok dostave je 2–3 radna dana od slanja pošiljke, a najdulje 30 dana od sklapanja ugovora. Detalji su na stranici Dostava. Pri preuzimanju pregledajte pošiljku i vidljivo oštećenje po mogućnosti zabilježite s dostavljačem te nam se javite.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)

Kao potrošač možete jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kad ste Vi ili osoba koju ste odredili primili robu, bez navođenja razloga.

  • Za raskid nam pošaljite jasnu izjavu na repromaterijaliana@gmail.com ili poštom na adresu prodavatelja. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid (niže), ali nije obavezan.
  • Robu vratite najkasnije 14 dana od dana kad ste nam poslali izjavu o raskidu, na adresu Vukovarska 184, 21000 Split.
  • Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
  • Vratit ćemo Vam sve uplaćeno, uključujući osnovni trošak dostave, najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja kojim ste platili (osim ako se drugačije dogovorimo, bez troškova za Vas). Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da je poslana.
  • Robu smijete pregledati kao u trgovini. Odgovarate za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem većim od potrebnog za utvrđivanje njezinih svojstava. Originalna ambalaža nije uvjet za raskid, ali pomaže da robu dobijemo neoštećenu.

Pravo na raskid nema kod:

  • robe izrađene ili prilagođene prema Vašim zahtjevima – npr. trake, tkanine i materijali rezani na traženu duljinu ili personalizirani proizvodi;
  • zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat nakon otvaranja – npr. jestive pokrivke i jestivi ukrasi za torte;
  • robe koja se brzo kvari ili joj ubrzo istječe rok trajanja.

Pravo na jednostrani raskid imaju samo potrošači, a ne kupci koji kupuju za potrebe svoje djelatnosti (npr. uz R1 račun).

8. Pogrešna ili oštećena pošiljka

Ako ste primili pogrešan ili oštećen proizvod, ili pošiljka nije stigla, javite nam se na repromaterijaliana@gmail.com. Bez troškova za Vas poslat ćemo ispravan proizvod ili vratiti novac.

9. Materijalni nedostaci i jamstvo

Odgovaramo za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima, za nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od isporuke. U tom slučaju možete zahtijevati popravak ili zamjenu, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili raskid ugovora. Ako je za proizvod izdano jamstvo proizvođača, ono ne utječe na Vaša zakonska prava.

10. Prigovori

Pisani prigovor možete podnijeti:

  • e-mailom: repromaterijaliana@gmail.com,
  • poštom: REPROMATERIJALI ANA d.o.o., Put Majdana 42, Mravince, 21210 Solin,
  • osobno u trgovini: Vukovarska 184, 21000 Split.

Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgode, a pisani odgovor poslati najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.

11. Izvansudsko rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Ako to ne uspije, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis tijela objavljuje Ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.

12. Korisnički račun

Za kupnju nije potrebna registracija. Ako otvorite korisnički račun, odgovorni ste za tajnost lozinke i točnost podataka. Račun možete u svakom trenutku zatvoriti zahtjevom na repromaterijaliana@gmail.com.

13. Intelektualno vlasništvo i odgovornost

Sav sadržaj web trgovine (tekstovi, fotografije, logotip) vlasništvo je prodavatelja ili se koristi uz dopuštenje i ne smije se kopirati bez pisanog odobrenja. Ne odgovaramo za štetu nastalu korištenjem proizvoda suprotno uputama proizvođača ili namjeni.

14. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti, a kolačiće u skladu s Politikom kolačića.

15. Mjerodavno pravo i izmjene

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za potrošače vrijede i prava koja im daju propisi zemlje njihova prebivališta. Za sporove s kupcima koji nisu potrošači nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu.

Uvjete možemo mijenjati; izmjene vrijede od objave na stranici i ne odnose se na narudžbe poslane prije izmjene.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.

Primatelj: REPROMATERIJALI ANA d.o.o., Put Majdana 42, Mravince, 21210 Solin, OIB 61799783679, e-mail: repromaterijaliana@gmail.com

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:

  • Proizvod(i): ______________________________
  • Broj narudžbe: ______________________________
  • Datum narudžbe: ______________ Datum primitka robe: ______________
  • Ime i prezime potrošača: ______________________________
  • Adresa potrošača: ______________________________
  • IBAN za povrat novca (ako ste plaćali pouzećem ili uplatom): ______________________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ______________________________

Datum: ______________