Reklamacije
Posljednja izmjena: 10. listopada 2026.
Pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod
Ako ste primili pogrešan ili oštećen proizvod, ako proizvod ne odgovara opisu ili ima nedostatak, javite nam se na e-mail repromaterijaliana@gmail.com, telefon +385 95 519 8694, po mogućnosti s brojem narudžbe i fotografijom. Bez troškova za Vas dogovorit ćemo zamjenu, popravak, sniženje cijene ili povrat novca.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Za materijalne nedostatke robe odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima, za nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od isporuke. Kod nedostatka možete zahtijevati popravak ili zamjenu, a ako to nije moguće ili nije učinjeno u razumnom roku, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca. Troškove vraćanja neispravne robe snosimo mi.
Boje na fotografijama mogu se zbog postavki zaslona razlikovati od stvarnih, što kod boja, traka i tkanina nije nedostatak. Ako proizvod bitno odstupa od opisa, to je nedostatak i možete ga reklamirati.
Pisani prigovor
Prigovor možete podnijeti:
- e-mailom: repromaterijaliana@gmail.com,
- poštom: REPROMATERIJALI ANA d.o.o., Put Majdana 42, Mravince, 21210 Solin,
- osobno u prodajnom mjestu: Vukovarska 184, 21000 Split.
Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Izvansudsko rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Ako to ne uspije, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.
Pravo na povrat robe bez navođenja razloga (14 dana) opisano je na stranici Neizvršena isporuka i povrat robe i u Uvjetima korištenja i kupnje.